招聘职位：
国内不正常航班处理员
主要工作职责：
(1)负责向旅客发送关于不正常航班变动信息的短信，并以电话方式通知旅客。
(2)负责接听不正常航班服务热线来电;
(3)根据客户情况制定处理方案，解决旅客需求;
(4)负责将不正常航班信息的旅客通知情况汇总并反馈至相关保障单位;
(5)负责完成不正常航班旅客投诉的处置工作。
岗位要求及其他：
1、22-35岁，性别不限;本科(含)以上学历，有民航相关工作经验可适当放宽至大专，有社会经验者优先
2、英语水平：大学英语CET-4(含)以上，须有较强的听、说、读、写能力
3、专业要求：不限，民航、法律专业优先
4、工作地点：海口
5、善于沟通，具备很强执行能力
6、吃苦耐劳、责任心强，有较强的学习能力和团队合作精神
国际不正常航班处理员
职责：
(1)负责国际/地区航线不正常航班信息通知短信的发送，以及航班调整信息对代理人和旅客的电话通知，并对通知情况进行监控;
(2)负责国内不正常航班中境外出票单位及外籍旅客的通知;
(3)根据代理人或旅客需求，制定处理方案，并解决旅客需求;
(4)负责将国际/地区航线不正常航班信息的旅客通知情况汇总并反馈至相关保障单位;
(5)负责完成国际不正常航班旅客投诉的处置工作。
岗位要求及其他：
1、22-35岁，性别不限;本科(含)以上学历，有社会经验者优先
2、英语水平：大学英语CET-6(含)以上，须有较强的听、说、读、写能力，能熟练运用英语进行沟通交流
3、专业要求：不限，民航、法律专业优先
4、工作地点：海口
5、善于沟通，具备很强执行能力
6、吃苦耐劳、责任心强，有较强的学习能力和团队合作精神
联 系 人：关经理
电 话：13627542347
邮 箱：xz-guan@hnair.com
公司地址：海口市国兴大道海航大厦
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