1、什么是行为面试
行为面试(Behavioral Interview)是外企招聘时最常用的面试方式，通过一系列基于具体行为的问题，来考察应聘者特定方面的素质及能力。用类似“这件事情发生在什么时候?”、“您当时是怎样思考的?”、“为此您采取了什么措施来解决这个问题?”等问题，来考察应聘者在过去某种特定事件中的具体表现。随后，面试官会运用素质模型对应聘者在过往表现出的素质进行评价，并以此推测其在今后工作中的行为表现。
采用行为面试可以有利于控制面试的场面和进度、对多个应聘者进行比较。如果单就应聘者求职材料进行提问，而没有固定的提问套路的话，很可能面试官想到哪里问哪里，显得毫无目的，应聘者也可能会泛泛而谈，造成面试官对于应聘者的信息了解不全面;对于多个应聘者之间的考核对比，通过让应聘者回答一套共同的行为面试问题，面试官很容易对比各自的成就大小。
行为面试应用非常广泛，基本上快速消费品行业的企业，如宝洁、雀巢、箭牌、强生、高露洁等，在面试中都采用行为面试问答方式来考察应聘者的综合素质。其他行业，如四大会计师事务所、咨询公司也有使用。宝洁面试八大问题就是经典的行为面试问题，关于宝洁八大问题及回答范例参见本书第四章相关内容。
2、行为面试考察要素及典型问题分解
行为面试常见的考察要点以及具备这些特征的行为表现要素包括：
领导能力
给予团队成员清晰的发展前景和发展目标;明确个人与团队的角色分工与职责权限，避免混乱的工作局面;设定富有挑战性的目标，并取得他人对此的认同;承认个人绩效并给予反馈;给予合适的人充分的权限，使其最大可能发挥潜能。
不具备的行为：不能体察团队的需要，没有明确团队的分工，无法完成项目的组织、进行有效的工作安排;制造和加剧冲突。
常见问题：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”
团队合作能力
作为团队一员，愿意并富有建设性的参与工作;表现出对团队的认同，支持团队决策;公开坦诚地与团队共享信息;为了团队的利益能够调整自己的位置，重视他人的看法，专长和所提供的信息。避免自我中心的表达语句。
常见问题：“请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。”
解决问题能力
面对突发问题或者难以解决的问题，是否能界定问题的根源，制定应对策略。任何企业招聘人才都是为了要解决企业某些方面的问题的，因此应聘者的解决问题的能力也是考察的重点。
常见问题：请举例子说明你是如何解决一个棘手问题的。
结构化思维能力
善于把握事物的全局，从一个大的方向把握问题;能够将问题进行结构化的处理，分出清晰的条理，一边抓住事物的本质;能够对解决方案进行逻辑化的处理，运用具有条理干，推理性的思维解决问题。
常见问题：请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。
分析能力
在面对问题时，懂得分析什么是表象，什么是影响其本质的关键因素。能够找到很多信息来源，并参照来自于不同渠道的数据和资源，避免片面的看法。分析任何问题会先寻找证据，然后再此基础上给予结论。在面对巨大压力的时，仍然能避免过于情绪化的解决问题，可以冷静的进行解决。
常见问题：请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。
学习能力
长期持续地、积极的从自己和他人的成败经验中学习。把过去相关经验中得来的教训应用于新的环境;从行动中提高自我的绩效;及时得到批评性的反馈，也真诚对待;坦诚接受关于发展需求方面的建议
常见问题：请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中的。
创新能力
有理智的好奇心;对于解决一个问题常常有着很多的想法和建议;对于他人的想法抱有很大的热情;能够不断挑战自身的想法和做法;打破思维定势，为老问题寻找新的解决方法。
常见问题：请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定性作用。
沟通影响能力
以合理的论据，数据和明白无误的沟通来影响他人;针对不同的听众对象，调整沟通的方式方法;努力与他人建立融洽关系，取得他人的支持和认同;能够站在不同的立场思考问题，运用换位思考获得双赢结果
常见问题：请举个例子证明你说服别人的能力。
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